Entrega de Pedido
En nuestro sitio web, el CLIENTE encontrará los métodos de entrega, como se define a continuación:
- Entrega de almacén.
- Entrega a domicilio.
El período de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles y comienza a partir del envío del correo electrónico de confirmación y aprobación del pedido, de acuerdo con los métodos de entrega definidos para cada producto, los cuales se detallarán debidamente en la orden de facturación emitida al CLIENTE.
La información proporcionada por el CLIENTE en su pedido debe incluir la información personal del destinatario, incluyendo el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la dirección de entrega. De lo contrario, el pedido puede ser retenido hasta que el CLIENTE corrija la información.
OMNI.CA se reserva el derecho de cancelar pedidos con información insuficiente sin derecho a reembolso.
El CLIENTE o el destinatario del pedido, según corresponda, debe verificar el estado externo del paquete y de los productos en el momento de la entrega.
En lugares donde el tránsito es imposible debido a carreteras deterioradas o falta de acceso, la entrega se realizará en el lugar más cercano a la dirección de entrega.
El destinatario del pedido recibirá el envío dentro del plazo establecido, en la ubicación determinada después de la confirmación y aprobación de la compra, junto con la firma del correspondiente recibo de entrega. El destinatario debe revisar todo el pedido antes de firmar el recibo de entrega.
Si el destinatario no está en casa en el momento de la entrega, se realizará un segundo intento. Si la situación persiste una segunda vez, OMNI.CA se pondrá en contacto con el CLIENTE para solicitar un cambio de destinatario o la cancelación del pedido.
Procedimiento obligatorio en caso de producto faltante o dañado (cualquier método de entrega).
El CLIENTE o, cuando corresponda, el destinatario del pedido debe notificar la ausencia o degradación del producto a ayuda@omnimarketplace.ca .
OMNI.CA - El Servicio de Atención al Cliente puede solicitar cualquier información relacionada con la identidad del CLIENTE o del destinatario del pedido y realizar las verificaciones necesarias.
OMNI.CA recomienda que el CLIENTE verifique que ha recibido su pedido completo en el momento de la entrega.
IEn caso de desacuerdo, debe rechazar la entrega y notificar inmediatamente al distribuidor.