Política de Cancelación y Reembolso​

Cancelaciones y Reembolsos

Para solicitar un reembolso parcial o total, el CLIENTE debe contactar al equipo de Servicio al Cliente en ayuda@omnimarketplace.ca dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de aprobación de la orden de compra. Las cancelaciones de pedidos completos solo se aceptarán antes de la entrega al destino.

Al presentar una solicitud de cancelación o reembolso, el CLIENTE está obligado a informar al destinatario de la compra para que no pueda aceptar los productos. Si se realiza una solicitud de cancelación y el destinatario ha recibido los productos, deben ser devueltos en su embalaje original, sellado y en perfectas condiciones, tal como se recibieron. De lo contrario, el reembolso no será procesado.

El CLIENTE será reembolsado dentro de 72 horas de OMNI.CA recibiendo los productos devueltos. OMNI.CA procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra. El CLIENTE no será cargado con ninguna tarifa por este reembolso. Además, cuando se emita el reembolso, el monto será devuelto al CLIENTE en la misma moneda utilizada para el pago. La tasa de cambio impuesta por el banco emisor de la tarjeta se aplicará a este monto, si corresponde. OMNI.CA No será responsable de ninguna diferencia.

OMNI.CA se reserva el derecho de rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por ciertas razones, incluyendo, pero no limitado a, lo siguiente:

• Disponibilidad del producto.
• Errores en la descripción o precios de los bienes.
• Errores en su pedido.

EL CLIENTE no tendrá derecho a cancelar un pedido de entrega para los siguientes productos:

• Productos personalizados o hechos según sus especificaciones.
• Productos cuya naturaleza impide su devolución, se deterioran rápidamente o ya han expirado.
• Productos no aptos para devolución por razones de salud o higiene y que no estaban sellados después de la recepción.
• Productos cuya naturaleza, después de la entrega, se mezcló inseparablemente con otros productos.

Garantía del Producto

Los productos se considerarán conformes al contrato si se ajustan a la descripción proporcionada por OMNI.CA y tienen las cualidades presentadas en este sitio web, son adecuados para los usos para los cuales los productos del mismo tipo son normalmente destinados, y presentan la calidad y los beneficios habituales que se esperan razonablemente de un producto del mismo tipo. Por lo tanto, si alguno de los productos no se ajusta al contrato, debe notificar OMNI.CA a través de cualquiera de los métodos de comunicación proporcionados para este propósito.

Todos los productos vendidos en el sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra defectos ocultos (de acuerdo con la normativa aplicable en todos los casos), lo que permite al CLIENTE devolver los productos de forma gratuita y cargar cualquier producto defectuoso o no conforme entregado a su cuenta. 

Exclusión de garantías

Los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el CLIENTE están excluidos de la garantía. La garantía no cubre defectos aparentes. La garantía no se aplica a productos que hayan sufrido daños debido al uso indebido.

Consecuencias de la ejecución de garantías

En el marco de la garantía legal de conformidad, OMNI.CA se compromete, a discreción del CLIENTE:

• Reemplace el producto por uno idéntico según el stock disponible.
• Reembolsar el precio del producto cuando su reemplazo es imposible.